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EXTRAVÍO DE DOCUMENTOS
INFORMACIÓN PARA NACIONALES MEXICANOS EN EL EXTERIOR PARA EL CASO DE EXTRAVÍO DE DOCUMENTOS O EFECTOS PERSONALES
El Consulado Honorario de México en Bilbao presenta a usted la siguiente información para los casos de pérdida de documentos o efectos personales, para resolver en parte los problemas que esta inconveniencia le cause.
DENUNCIA POLICIAL DE HECHOS
Para la obtención de un nuevo pasaporte, restitución de pasajes, cheques de viajero o reclamaciones ante compañías de seguros, es necesario que usted denuncie los hechos ante las autoridades de policía.
Esta denuncia se puede realizar en principio, ante cualquier comisaría; de preferencia elija usted la más cercana al lugar de los hechos.
Es importante que al presentar la denuncia recuerde usted todos los elementos posibles sobre lo ocurrido: lugar de los hechos, testigos presenciales, detalle de los bienes perdidos, así como la filiación de los presuntos responsables.
La autoridad de policía le entregará a usted una copia sellada de su denuncia, misma que requerirá para los trámites mencionados.
CANCELACIÓN DE TARJETAS DE CRÉDITO Y CHEQUES DE VIAJERO
Usted deberá acudir a las oficinas representantes de la expedidora de sus tarjetas de crédito o cheques en España. Al respecto, ciertas tarjetas ofrecen servicios de emergencia: reemplazo de tarjeta, cheques o préstamo de dinero en efectivo, entre otros.
CÓMO RECIBIR DINERO DESDE LA REPÚBLICA MEXICANA
En caso de encontrarse sin medios económicos para continuar su viaje, existen diferentes vías para que éstos le puedan ser enviados desde la República Mexicana:
- Transferencia bancaria: Para el uso de esta vía, usted debe considerar el tiempo que tarda y la necesidad de tener una cuenta en el propio banco español que la reciba. No obstante, si este fuera su caso, la oficina consular procuraría, en vía de buenos oficios, ayudarle para lograr el cobro.
- Vía compañía multiservicios: Existen empresas dedicadas a la transferencia urgente de dinero entre países. Para su uso es recomendable que usted se cerciore de la seriedad de la empresa seleccionada y no tener inconveniente en el pago de las comisiones que se cobran por este tipo de servicio.
- Vía Secretaría de Relaciones Exteriores: Es exclusiva para casos de protección fehacientemente comprobados. Para utilizarla, sus familiares o amistades pueden acudir a la Dirección de Protección (Departamento Operativo 5) en Tlatelolco, D. F. Tel. (5) 782 41 44 extensión 4069 o, en el interior de la República, a cualquiera de las delegaciones foráneas de la SRE, donde serán orientados de cómo efectuar la transferencia.
La entrega del dinero al interesado se realiza en horas y días hábiles, en euros y tan pronto como la oficina consular confirme haberlo recibido. Este servicio no conlleva pago de comisiones, salvo las que estuvieran relacionadas con diferencia de cambio.
PASAJES AÉREOS Y FERROVIARIOS
Para los trámites relacionados es preferible acudir personalmente a las oficinas de la línea aérea correspondiente o a la propia estación de tren.
Algunas líneas reemplazan pasajes robados, pero cobran generalmente una multa aproximada de 100 dólares; otras requieren que usted compre otro pasaje y no proceden al reembolso hasta la expiración del mismo. Tratándose de pasajes ferroviarios la compañía Renfe no repone pasajes robados, por lo que el único recurso que usted podría tener al respecto es solicitar la reposición de billete, en caso de haberlo asegurado al momento de su compra.